一、WLAN熱點無信號或弱信號

檢查提供的無線覆蓋熱點信息表，確認無線AP的信號，如果信號全部較弱那么通知基站維修檢查硬件。如果個別的區(qū)域較弱而其他區(qū)域正常，這可能是覆蓋盲區(qū)，做好測試記錄。

二、WLAN有信號卻無法獲取IP地址

對無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋內(nèi)所有的設(shè)備進行網(wǎng)絡(luò)連接嘗試，確認是單一設(shè)備還是所有的都存在問題，在信號很好的情況下出現(xiàn)這類問題，可以初步判斷為硬件故障，通知基站檢查硬件。

三、WLAN有信號，無法通過CMCC驗證

無法通過CMCC驗證，有多種情況：

1、用戶被拒絕在進行密碼驗證時會出現(xiàn)用戶被拒絕提示，對于這類問題可以認定為RADIUS用戶認證服務(wù)器的問題，可以等待5分鐘，再嘗試登陸。另外一種情況是賬號有其他人登陸，再登陸會被拒絕。

2、無法獲得驗證頁面此類情況多出現(xiàn)在所有CDS WLAN測試軟件里面，一般為本機已經(jīng)打開驗證頁面，可以關(guān)閉頁面后重試。

3、非本地用戶這類情況在測試的時候未出現(xiàn)，用戶之前可以正常使用，某天突然出現(xiàn)這類情況，在確定完了正常的情況下，可以判定為RADIUS用戶認證服務(wù)器方面的問題。

四、WLAN測試時下載慢或者項目失敗

這類情況可以從兩方面排查：

1、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋的情況，查看測試點的WLAN的信號強度，一般電腦上顯示2g以上的可以滿足測試要求。

2、通過第三方無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋信號查看軟件，查看是否存在干擾，目前移動常用1、6、11,。通過查看是是否有干擾，也可以查看干擾誤碼大造成的小子速度慢。